Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@acornde.com. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage informieren wir Sie per E-Mail über das weitere Vorgehen. Sofern für Ihre Rücksendung ein elektronisches Rücksendeetikett vorgesehen ist, stellen wir Ihnen dieses entsprechend zur Verfügung. Das Etikett können Sie anschließend herunterladen und ausdrucken.

Bestellungen, die noch nicht versendet wurden

Wurde Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.

Kann die Bestellung erfolgreich storniert werden, erstatten wir den bereits gezahlten Gesamtbetrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine unmittelbare Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie diese im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, bleibt außerdem Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.

Bedingungen für Rückgaben

Bitte senden Sie die Ware möglichst in dem Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht wird jedoch nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass Sie einen Artikel auspacken oder in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Wird die Ware darüber hinaus benutzt oder behandelt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann dieser unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

Kein direkter Umtausch

Für gewöhnliche Bestellungen bieten wir derzeit keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, empfehlen wir Ihnen, den ursprünglich bestellten Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Dieses Verfahren ermöglicht eine klarere Bearbeitung von Bestellung, Lagerbestand und Erstattung.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an contact@acornde.com.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems mit. Nach Möglichkeit können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung beifügen.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und bieten abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung an. Dies kann beispielsweise eine Erstattung, eine Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe umfassen.

Soweit die gesetzlichen Vorschriften vorsehen, dass wir die mit einer solchen Rücksendung verbundenen Kosten tragen müssen, werden diese Kosten nicht unzulässig auf Sie übertragen.

Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben richten sich die Kosten der Rücksendung nach den für die jeweilige Bestellung geltenden Rückgabebedingungen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben ist, dass wir die Rücksendekosten übernehmen müssen, tragen wir diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Regelungen über die unmittelbaren Rücksendekosten sowie über die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

Erstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Prüfung bzw. Bearbeitung abgeschlossen wurde, veranlassen wir die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank, Ihres Kartenanbieters oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen kann.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Erstattungsfristen. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sofern Sie als Verbraucher einen Vertrag abgeschlossen haben, für den das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie diesen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.

Für die Ausübung des Widerrufs müssen Sie keinen Grund angeben und benötigen keine vorherige Zustimmung von uns.

Es genügt, uns eine eindeutige Erklärung zukommen zu lassen, aus der hervorgeht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an contact@acornde.com übermittelt werden.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.

Für die Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Haben Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unabhängig von den Bestimmungen dieser Rückgaberichtlinie bleiben sämtliche gesetzlichen Verbraucherrechte bestehen.

Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren können Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt vom Vertrag oder weitere gesetzliche Rechtsbehelfe zustehen.

Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere Rückgaberichtlinie weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

Bei Verbrauchsgüterkäufen gilt grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren für Mängelansprüche, soweit keine gesetzliche Sonderregelung oder Ausnahme anwendbar ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder Problemen mit Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: contact@acornde.com
Telefon: +1 (402) 352-6847
Adresse: 504 W 14th St, Schuyler, NE 68661, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Soweit das geltende Recht weitergehende oder abweichende Rechte vorsieht, sind diese gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich.