Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die erhaltenen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und eine Erstattung erhalten.

So starten Sie eine Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@acornde.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.

Nach Eingang Ihrer Anfrage informieren wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte und stellen Ihnen, sofern vorgesehen, ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses können Sie herunterladen und selbst ausdrucken.

Nicht versandte Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren und die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den vollständigen bereits gezahlten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie diese gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden oder, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Rückgabebedingungen

Artikel sollten möglichst in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Eine Rückgabe ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil ein Artikel zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausgepackt oder angemessen geprüft wurde.

Wenn eine Ware über das zur Prüfung Erforderliche hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch ein Wertverlust entsteht, kann dieser unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen berücksichtigt werden.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch für normale Bestellungen an. Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Variante benötigen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

So können Bestellung, Lagerbestand und Erstattung einfacher und schneller bearbeitet werden.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben davon unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@acornde.com.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Erstattung, eine Nachbesserung, Ersatz oder eine andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe.

Wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels, einer Beschädigung während des Transports oder einer Falschlieferung erfolgt und die entsprechenden Kosten gesetzlich von uns zu tragen sind, werden diese nicht unangemessen auf Sie übertragen.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe richten sich die Rücksendekosten nach den für Ihre Bestellung geltenden Rückgabebedingungen. Wenn das Gesetz vorsieht, dass wir die Rücksendekosten übernehmen müssen, tragen wir diese entsprechend.

Für eine gesetzliche Ausübung des Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu den Rücksendekosten und den ursprünglichen Versandkosten.

Erstattung

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und die erforderliche Bearbeitung abgeschlossen wurde, leiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen für die Erstattung. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher einen Vertrag abschließen, für den das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, können Sie den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben und benötigen keine vorherige Genehmigung von uns. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, mit der Sie uns über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Ihren Widerruf können Sie per E-Mail an contact@acornde.com senden. Nach dem Widerruf ist die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.

Für die Erstattung des ursprünglichen Versands gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei der Wahl einer teureren Versandart als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung müssen zusätzliche Kosten für diese teurere Versandart nicht zwingend erstattet werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie gelten Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Bei mangelhaften Waren können Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Ansprüche zustehen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rückgaberichtlinie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Für Verbrauchsgüter gilt grundsätzlich eine gesetzliche Verjährungsfrist von zwei Jahren für Mängelansprüche, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@acornde.com
Telefon: +1 (402) 352-6847
Adresse: 504 W 14th St, Schuyler, NE 68661, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Diese Rückgaberichtlinie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Soweit gesetzliche Bestimmungen abweichende oder weitergehende Rechte vorsehen, gelten diese gesetzlichen Bestimmungen.